今天我以探討的方式和大家討論成功與性格的關(guān)系，有一句老話叫做性格決定命運(yùn)，決定一個(gè)人的性格遺傳是一部分因素，另一部分來自于父母和周圍環(huán)境的影響，最大的因素是自身后天的努力和不斷的學(xué)習(xí)。談到學(xué)習(xí)，不少人說要學(xué)習(xí)國外文化。我經(jīng)過長時(shí)間的思考，我感覺到，作為中國人，首先肯定要講中國傳統(tǒng)文化，如果你的企業(yè)辦在美國，那當(dāng)然要講美國文化，正所謂入鄉(xiāng)隨俗。西方文化有他優(yōu)秀的一面，但是如果全盤照搬西方的文化，那么就容易犯和李德一樣的錯(cuò)誤。我們舉個(gè)例子，第五次紅軍反圍剿時(shí)，共產(chǎn)國際派出曾畢業(yè)于蘇聯(lián)伏龍芝軍事學(xué)院的高級軍事人才李德，擔(dān)任中國紅軍的軍事顧問，他在指揮紅軍作戰(zhàn)中不問中國國情，不顧戰(zhàn)爭的實(shí)際情況，憑著西方軍事學(xué)院課本上的知識，生搬硬套在蘇聯(lián)有效，而在中國行不通的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，造成紅軍作戰(zhàn)接連失利，付出了慘重的代價(jià)。這就是生搬硬套國外文化導(dǎo)致失敗的典型例子。而中國人在自己的國家，就要提倡中國自己的文化。中國傳統(tǒng)文化維系社會(huì)關(guān)系、穩(wěn)定社會(huì)和諧的價(jià)值現(xiàn)在越來越受到人們的認(rèn)可和重視，不僅我們中國如此，越來越多的國家也十分欣賞和推崇中國傳統(tǒng)文化。目前，有88個(gè)國家辦起了孔子學(xué)院，現(xiàn)在全世界己有五六百所孔子學(xué)院或孔子學(xué)堂。國外孔子學(xué)院不光只是宣傳儒家孔子的思想，還包括道教、佛教的思想、孫子兵法和三十六計(jì)，實(shí)際上這些思想己經(jīng)相互融合。它們已經(jīng)成為我們生活中或不可缺的一部分，是我們老祖宗幾千年留下來的寶貴精神財(cái)富。二十年來，我始終堅(jiān)持不斷探索、學(xué)習(xí)這方面的知識。我曾經(jīng)來到福州屏山上的鎮(zhèn)海樓，樓上有副對聯(lián)：“海納百川，有容乃大。壁立千仞，無欲則剛。”這是民族英雄林則徐的一副自勉聯(lián)，也是他的座右銘，表現(xiàn)出林則徐的寬宏胸懷，這也是一種民族文化精神的體現(xiàn)。武夷山五夫鎮(zhèn)朱熹祠堂里有副朱熹寫的板聯(lián)：“讀書起家之本,和順齊家之本, 勤儉治家之本，循理保家之本。”這四句話寓意很深，闡釋了修身齊家治國平天下的道理，包含了很多做人的哲理。我很喜歡，特地請書法家寫了裝裱掛在家中。這就是朱熹的治家格言，也代表了朱子文化的一部分精髓。這些中國傳統(tǒng)文化的例子還有很多，它都值得我們?nèi)ズ煤脤W(xué)習(xí)，有助于幫助和改變我們的性格成長，讓我們更走近成功。

一個(gè)人要想成功，特別是作為一個(gè)企業(yè)家，我個(gè)人認(rèn)為他必須至少具備以下八種潛質(zhì)。

一、信念

 每個(gè)人必須要有信念，做任何事情，沒有一種堅(jiān)定的信念，是不可能成功的。我記得前段時(shí)間福建省委常委，紀(jì)委書記來虹潤公司作廉政建設(shè)和效能建設(shè)的專項(xiàng)調(diào)研，我告訴他我們沒做這兩塊，但是我們有做企業(yè)文化建設(shè)，說到企業(yè)文化建設(shè)，我就想起紅軍長征的歷史，從瑞金到延安，紅軍面對數(shù)量上裝備上占絕對優(yōu)勢的敵軍的圍追堵截、嚴(yán)峻險(xiǎn)惡的自然環(huán)境和數(shù)不清的艱難困苦，毫不畏懼，英勇頑強(qiáng)，不怕疲勞，不怕犧牲，爬雪山、過草地，斬關(guān)奪隘，勇往直前，終于勝利到達(dá)目的地。他們憑的是什么？憑的就是一種信念，一種勇往無前的精神。從長征、抗聯(lián)義勇軍到陳毅、項(xiàng)英南方游擊隊(duì)的三年浴血堅(jiān)持，還有李大釗、瞿秋白、江姐、趙一曼這些革命先烈的堅(jiān)貞不屈，敢于犧牲的精神，都是這種信念的體現(xiàn)。還有紅旗渠的故事，也是很典型的例子。前段時(shí)間我外出，特意跑到河南的林州看紅旗渠，給了我相當(dāng)?shù)恼鸷?。?dāng)時(shí)林縣十年九旱，群眾生活非常艱苦。上世紀(jì)六七十年代，林州人舉全縣之力，憑著一種信念，一股精神，發(fā)誓要改變祖祖輩輩貧窮的狀況。他們硬是用鐵鍬和炸藥等簡陋的工具，以執(zhí)著的堅(jiān)韌，在太行山的崇山峻嶺中，在綿延的懸崖峭壁上鑿?fù)艘磺Ф鄠€(gè)山洞，開鑿了長達(dá)1500多公里的水渠，引來了鄰省河北的漳河水澆灌林州大地。這就是聞名天下的“紅旗渠”。以當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力水平，這是難以想象的。這是一種什么精神，這就是堅(jiān)韌不拔的“紅旗渠精神”。那我們企業(yè)也一樣，沒有一種堅(jiān)定的信念，就很難成功，一旦遇到困難，就退縮不前甚至敗下陣來。信念來自有忠誠，來自于對黨的事業(yè)的忠誠。我們虹潤也是一樣，十八年來經(jīng)歷六次的窮則思變，經(jīng)過了不斷的努力。第一次窮則思變是努力學(xué)習(xí)、立志成才。由于家庭的原因，我參加工作后非?？炭嘤霉?，22歲我就在計(jì)算機(jī)軟件方面取得許多成績，在國家級雜志上發(fā)表了多篇論文，并且獲得福建省級、部級的獎(jiǎng)勵(lì)。第二次窮則思變則是我下海經(jīng)商之后，面對困境，白手起家，逆境堅(jiān)持。第三次窮則思變，由于公司成立之初，沒有資金開拓市場，也沒有自己的品牌，就代理別人的品牌，借力使力，趁勢發(fā)展。三年時(shí)間把代理品牌做到了中國第一。進(jìn)入第四次窮則思變時(shí)期，我們竭心盡力，創(chuàng)建名牌。建設(shè)了占地118畝的虹潤科技園，建立了北京、上海、廣州等子公司。特別是是第五次窮則思變，我們勤于探索，勇于變革，在企業(yè)文化建設(shè)，知識產(chǎn)權(quán)開發(fā)與保護(hù)，企業(yè)管理建設(shè)都取得了很好的成績。第六次窮則思變是在采購，標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、自動(dòng)化的三和化融合，以及市場與銷售都進(jìn)行了多方面的改革。也就是要實(shí)現(xiàn)“造國際一流儀表，讓虹潤走向世界”的虹潤愿景。也只有造出國際一流的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)讓虹潤走向世界的美好愿景。第七次窮則思變是與時(shí)俱進(jìn)，未雨綢繆。在市場營銷方面，我們與時(shí)俱進(jìn)，在12年前開始在百度百科、貼吧發(fā)布各類宣傳信息，7年前在在阿里巴巴商城、淘寶商城，天貓旗艦店、京東官方旗艦店等眾多電商領(lǐng)域主動(dòng)出擊，全面發(fā)力電子商務(wù)，3年前通過抖音、快手、今日頭條、視頻號、微信公眾號等各類自媒體發(fā)布各類短視頻、文宣。業(yè)績逆勢增長，電商渠道銷量大幅提升。在3年抗擊新冠肺炎斗爭中逆勢而上，未雨綢繆。以超前意識提前7年進(jìn)行芯片國產(chǎn)化替代，抵御了國外芯片封鎖，不僅轉(zhuǎn)危為安，還通過新研發(fā)5個(gè)系列30個(gè)新產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大了產(chǎn)能和市場占有率。疫情三年來，虹潤逆勢發(fā)力，三年科技攻關(guān)，三年奮力突破，取得豐碩的創(chuàng)新成果。有力展現(xiàn)民營企業(yè)在新時(shí)代的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

七次的改革創(chuàng)新，一路走來，披荊斬棘，風(fēng)雨兼程，是非常不容易的。但是我們有著“虹潤不怕遠(yuǎn)征難”的精神，有著一種信念，這也是我們能夠取得今天的成績的原因。     

二、學(xué)習(xí)

我提倡的學(xué)習(xí)是終身學(xué)習(xí)，我勉勵(lì)我和我自己的孩子：“讀書苦，學(xué)習(xí)苦，知苦不苦；創(chuàng)業(yè)難，守成難，知難不難。”作為學(xué)習(xí)的座右銘。這告訴我們做人要踏實(shí)，要?jiǎng)?wù)實(shí)，要一步一個(gè)腳印。學(xué)習(xí)也正是如此。這里有一個(gè)歷史故事，中國唐代的魏征是當(dāng)時(shí)著名的名臣，當(dāng)他去世后，唐太宗悲痛的說：“以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失；魏征去世，使我失去了鏡子！”孔子也說過：“吾一日三省吾身。”我們要從歷史從書本中學(xué)習(xí)，向有能力的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了還要去自省。   

現(xiàn)在很多孩子，死讀書，片面的追求高分，以分?jǐn)?shù)論英雄。高分帶來了兩個(gè)很大的誤區(qū)，一個(gè)是題海戰(zhàn)術(shù)，不斷的做作業(yè)，追求分?jǐn)?shù)。第二是把考上大學(xué)作為人生的分水嶺。我認(rèn)為這兩種思想是大錯(cuò)特錯(cuò)的。題海戰(zhàn)術(shù)壓抑了人的思維和創(chuàng)造力，把考上大學(xué)作為人生的分水嶺的這種思想造成產(chǎn)生了考上大學(xué)，萬事大吉的錯(cuò)覺，甚至認(rèn)為要是考上博士，那更是一勞永逸了。其實(shí)考上大學(xué)，只是你人生的萬里長征的第一步，真正的考驗(yàn)還在后頭。我們評價(jià)一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)，不是你考上了多好的大學(xué)，而是你為社會(huì)創(chuàng)造了多大的財(cái)富。比如我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的是基本功，是學(xué)習(xí)的本領(lǐng)，思考的本領(lǐng)，創(chuàng)造的本領(lǐng)。真正的在社會(huì)工作中，我們要學(xué)以致用，一切為了用而學(xué)，你考上博士也好，清華也好，北大也好，如果你不能為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為自己的家庭創(chuàng)造財(cái)富，那一切等于零。從職業(yè)的角度來說，科學(xué)家他要?jiǎng)?chuàng)造出中國一流乃至世界一流的產(chǎn)品，音樂家，你的音樂要打動(dòng)聽眾的心，企業(yè)家，你的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌世界一流，產(chǎn)品銷往全球。企業(yè)做得好，同時(shí)還要熱心于社會(huì)公益事業(yè)。這些才是真正的成功。從這點(diǎn)來說，我感覺現(xiàn)在的教育制度是存在一定的誤區(qū)的，重表面輕結(jié)果，還是要引起大家的重視。

中國的老祖宗留給我們很多的寶貴財(cái)富，儒釋道思想，三十六計(jì)，孫子兵法，都可以運(yùn)用到企業(yè)管理和商業(yè)營銷策略中去。我們要不斷的去挖掘，去學(xué)習(xí)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)，學(xué)習(xí)是生存與發(fā)展的必要條件，只有堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，才能真正適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和社會(huì)的需求，終身學(xué)習(xí)成了我們每個(gè)人在這個(gè)社會(huì)的生存法則。

三、創(chuàng)新

什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新就是運(yùn)用自己的思維創(chuàng)造有別于常規(guī)的思路和導(dǎo)向，同時(shí)靈活運(yùn)用，領(lǐng)先別人一步。創(chuàng)新思想要從兩方面來說，一個(gè)是就像我們企業(yè)，沒有自主科技創(chuàng)新的企業(yè)是沒有生命力的企業(yè)，要用新產(chǎn)品去替代舊產(chǎn)品，要保持不斷創(chuàng)新的步伐。于是我們進(jìn)行了六次窮則思變，不斷科技創(chuàng)新，追求科技進(jìn)步，取得了今天的可喜成績。還有一種是鄧小平提出的“摸著石頭過河”。鄧小平提出的“要堅(jiān)決地試,大膽地闖”,都體現(xiàn)了這種思想。在困難面前，我們不能停滯不前，而是必須“摸著石頭過河”，不斷思考，不斷探索，走出一條自己的創(chuàng)新之路。這里我舉幾個(gè)例子來說明。我21、22歲的時(shí)候，被企業(yè)派到上海接手技術(shù)項(xiàng)目，來到上海江南造船廠、上海重型機(jī)械廠和上海汽輪機(jī)廠考察，大家都知道江南造船廠始建于1865年，是一家有著100多年歷史的企業(yè)，它的窯爐高達(dá)81米。我考察后發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，窯爐的溫度采用經(jīng)典控制的PID調(diào)節(jié)方式，PID調(diào)節(jié)有比例、積分、微分三個(gè)控制節(jié)點(diǎn)，基本是1到1000的可調(diào)范圍來進(jìn)行一個(gè)排列組合。當(dāng)時(shí)上海是全國的工業(yè)技術(shù)中心，上海的工程師是全國一流的，而窯爐的精度往往都達(dá)不到實(shí)際現(xiàn)場測控的要求，上海重型機(jī)械廠和上海汽輪機(jī)廠也存在同樣問題。那時(shí)候我們廠長要求我的老師接這個(gè)項(xiàng)目，但是我的老師不愿意。我就自作主張，把這個(gè)項(xiàng)目接了過來。當(dāng)時(shí)離交付日期只有三個(gè)月，在這種壓力下開發(fā)。時(shí)間和思想壓力都非常大。我當(dāng)時(shí)想，如果可以用傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)算式，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化控制，不需要人工去調(diào)節(jié)設(shè)置，那不就解決了這方面的難題了嗎？于是我就根據(jù)爐溫偏差的大小，升溫的速度快慢來進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)它的慣性，總結(jié)出一套經(jīng)驗(yàn)算式，我把這套經(jīng)驗(yàn)算式拿到上海工業(yè)自動(dòng)化儀表研究所戈劍老師與上海交大的老師那里進(jìn)行測試，效果非常好。他告訴我這就是模糊數(shù)據(jù)控制，其實(shí)我當(dāng)時(shí)還根本不知道什么是模糊，只是憑著自己的學(xué)習(xí)心得和工作經(jīng)驗(yàn)來開發(fā)的。關(guān)于這個(gè)項(xiàng)目的論文在多家專業(yè)刊物上發(fā)表，并且獲得了省級優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)。這個(gè)算式直到今天，還非常的不錯(cuò)，后來我們虹潤的工程師在我22歲時(shí)候開發(fā)的模糊算式基礎(chǔ)上，加以改進(jìn)和升華，現(xiàn)在這套算式，已經(jīng)非常穩(wěn)定，控制精度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過競爭對手。第二個(gè)例子是我到江西景德鎮(zhèn)進(jìn)行第一代窯爐改造項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)的窯爐的升溫材料主要是煤和木材，烤制瓷器有多種升溫的曲線控制，而窯爐的溫度曲線控制非常之差。如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的溫度控制是一個(gè)急需解決的難題。我回到單位之后，想了一個(gè)方法，將所有的程序固化到存儲(chǔ)器中，只需要啟動(dòng)一次，就可以將所有的溫度曲線燒錄到存儲(chǔ)器中，實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)的溫度控制。 第三個(gè)例子是1997年的時(shí)候，正值香港回歸，我靈機(jī)一動(dòng)，印發(fā)了兩萬本慶祝香港回歸的臺歷。臺歷的內(nèi)容用香港的城市風(fēng)光做公司的廣告背景，正面是公司簡介和產(chǎn)品介紹。當(dāng)時(shí)在業(yè)內(nèi)還沒有人以這種方式來做廣告，我們的廣告可以說是一枝獨(dú)秀，立意新穎，取得了不俗的效果。當(dāng)年銷售額就增長了150%。還有，2003年舉辦的多國展，我們的展臺正對著會(huì)展二樓的入口處，這是一個(gè)非常好的位置，于是我策劃了一個(gè)時(shí)空隧道包裝，別出心裁的展臺設(shè)計(jì)讓人眼睛一亮。在展會(huì)會(huì)刊的封面和插頁1到插頁7我們刊登了宣傳廣告，并且會(huì)刊統(tǒng)一在我們公司展臺領(lǐng)取，一度讓人認(rèn)為本屆展會(huì)是由我們協(xié)辦的。我們又向參展廠商、觀眾發(fā)放印有公司LOGO無紡黃布袋、筆架、名片盒等一系列小禮品，尤其是無紡黃布袋，即方便了現(xiàn)場觀眾攜帶材料，又替公司作了免費(fèi)的流動(dòng)廣告，當(dāng)時(shí)展會(huì)上滿場都是我們的黃布袋。筆架和名片盒也都非常受歡迎。直到展會(huì)臨近結(jié)束，還有很多觀眾來我們的展臺索要小禮品。這些都是創(chuàng)新思想在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用的體現(xiàn)。所以說創(chuàng)新是非常重要的。

四、認(rèn)真

我們在生活中工作中要有種認(rèn)真的精神。有句話叫做“細(xì)節(jié)決定成敗”，比如合同的擬定出了問題，給客戶發(fā)貨把貨發(fā)錯(cuò)了，生產(chǎn)的產(chǎn)品老出質(zhì)量的問題，你的事業(yè)能做得大嗎？企業(yè)還能發(fā)展下去嗎？做事情丟三落四，或者服務(wù)不到位都不行。我們無論做任何事情，要考慮到方方面面的細(xì)節(jié)問題，同時(shí)遇到不懂的問題還要多問多學(xué)多思考。人的一生，要想做成功的人，細(xì)節(jié)是非常重要的。就像我一樣，也是不斷的學(xué)習(xí)思考探索，不斷的塑造自己。

五、專注

什么是專注？這里我舉個(gè)例子來說明。我想起過去高考的時(shí)候，有一個(gè)作文題目叫《淺嘗輒止》。說的是一個(gè)人挖井，第一口井挖到一半多的時(shí)候，其實(shí)底下是有水的，挖井人感到井里難以挖到水，便放棄了第一口井的挖掘工作，換了一個(gè)地方挖井，結(jié)果眼看要挖到水的時(shí)候，他又放棄了，最后，白白費(fèi)了力氣，徒勞無功。這個(gè)故事給了我很大的啟迪。它告訴我們，貴在堅(jiān)持。這就是專注。一個(gè)企業(yè)和這個(gè)挖井人一樣，他的能力是有限的，什么事情都想做，什么事情都不專心去做的話，那什么事情都做不好?，F(xiàn)在大家對于我停止代理銷售流量計(jì)、液位計(jì)、執(zhí)行器等產(chǎn)品都感到是完全正確的，我們當(dāng)時(shí)代理銷售流量計(jì)、液位計(jì)、執(zhí)行器等自己并不擅長的產(chǎn)品，苦心經(jīng)營了幾年下來，碰的焦頭爛額，一年才賣了200多萬，一千多臺儀表，這是三大不同的學(xué)科，售后在技術(shù)上也不是很懂，服務(wù)也做的很累，客戶也知道這不是你自主生產(chǎn)的產(chǎn)品，賣的也不好，業(yè)績一直上不去。間接還影響到自主研發(fā)產(chǎn)品的銷售。當(dāng)時(shí)我內(nèi)心也充滿了矛盾和痛苦，但我們有著壯士斷腕的精神，停止了流量計(jì)、液位計(jì)、執(zhí)行器的項(xiàng)目。此外，在發(fā)展中，我們也受到外界多方面的誘惑，例如投資跨行業(yè)的項(xiàng)目等等。但是我們擋住誘惑，專心把我們的顯示控制儀表做精做好；專心走我們自己的小型自動(dòng)化儀表專業(yè)之路。

六、仁愛

儒家思想集中體現(xiàn)在仁、義、禮、智、信。這五個(gè)字。其中最核心的還是仁。何為仁？孔子給予“仁”的核心定義是“愛人”。團(tuán)結(jié)人，聚人心，互存、互助、互愛；是仁的具體表現(xiàn)。佛家思想其實(shí)也是一樣的，我們到寺廟去，接觸的最多的兩個(gè)菩薩，一是寬容的彌勒佛，“大肚能容，容天下難容之事，慈顏常笑，笑天下可笑之人”。也就是說，做人要有寬容之心。要包容，要有寬廣的胸懷。第二是慈悲的觀音菩薩。也就是要有大慈大悲、普渡眾生的心懷。要多做善事，心地要好，即“善有善報(bào)”。中國有句古話“予人玫瑰，手留余香”。人就是要有寬容心、慈悲心，同時(shí)要善待他人。我們公司成立以來就做了很多慈善公益事業(yè)，得到了很多人認(rèn)可。在我們遇到困難的時(shí)候，許多人主動(dòng)出手相助，在各方面都給予了大力支持。只有你保持了這種思想，路才會(huì)越走越寬，才會(huì)有越來越多的人和你合作。企業(yè)才會(huì)越做越大。

七、誠信

孔子曾云：“言必信，行必果”。信是儒家思想中“仁”的先決條件，儒家把“信”作為立國治國的根本。而所有的信，都是構(gòu)筑于務(wù)實(shí)的平臺上的，當(dāng)今社會(huì)，浮夸之風(fēng)有漸長之勢，務(wù)實(shí)和誠信越發(fā)重要，對于個(gè)人而言，誠信是你人格的完美體現(xiàn)，對于企業(yè)而言，誠信是品牌的重要組成部分。務(wù)實(shí)奠定基礎(chǔ)，誠信鑄就根本。從三個(gè)方面來說：首先，是我們必須制造出優(yōu)秀的產(chǎn)品。當(dāng)然這需要一個(gè)過程，但我們要盡我們最大的努力，把我們的產(chǎn)品做到盡善盡美。我們企業(yè)質(zhì)量理念“品質(zhì)是虹潤的生命”。作為企業(yè)，為客戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品，是誠信的根本。我們每一個(gè)元器件都要經(jīng)過許多程序，每道工序都要精益求精，每個(gè)元器件要精心測試，超時(shí)間老化試驗(yàn)造就優(yōu)秀的產(chǎn)品。引用孟子的一句話：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚”。人是這樣，新產(chǎn)品也是這樣，要經(jīng)過不斷的錘打，這就是所謂“百煉成鋼”。第二，除了制造好的產(chǎn)品，在客戶服務(wù)理念方面，我們提出“顧客滿意是我們不斷的追求”，我們企業(yè)的發(fā)展離不開所有虹潤客戶，客戶的愿望是我們努力的目標(biāo)，有求必應(yīng)是我們的承諾。也就是說我們要盡可能的滿足客戶的需求。企業(yè)的發(fā)展離不開用戶的支持，用戶的要求與愿望是我們努力的目標(biāo)。我們在服務(wù)方面一是要給客戶做更多技術(shù)層面的講座。二是當(dāng)客戶有問題了，要通過網(wǎng)絡(luò)、電話進(jìn)行服務(wù)溝通，解決問題。三是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)、電話服務(wù)無法解決問題，我們就上門現(xiàn)場服務(wù)，把表拿回來及時(shí)維修，并和客戶說明原因。以上三種情況不管是客戶的問題，還是我們的問題，都必須及時(shí)處理，以最快的速度的解決問題，同時(shí)找出問題的原因。四是把正常的技術(shù)服務(wù)工作做好，把現(xiàn)場服務(wù)做的更好。我們不能保證我們的表百分百不出問題，但是一旦有了問題，我們就要義無反顧以最大的熱忱去服務(wù)客戶，解決問題。所以說，誠信不但是企業(yè)品牌的重要組成部分，也是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

八、和諧

人類社會(huì)在大自然中生存并發(fā)展，是大自然的一部分。人與自然必須和諧相處，要順應(yīng)自然規(guī)律。道家提倡的是清靜無為，很多人對無為有誤解，其實(shí)這里的無為不是不求有所作為，而是不妄為，不按主觀愿望和個(gè)人臆斷來行事，一切遵循客觀規(guī)律發(fā)展的行為。我的辦公室中掛著一副對聯(lián)：“處事須知進(jìn)與退，做人要懂舍與得。”也是清靜無為思想的體現(xiàn)。這里舉個(gè)例子，全世界都赫赫有名的水利設(shè)施——都江堰，修建者秦國蜀郡太守李冰，他吸取前人的治水經(jīng)驗(yàn)，率領(lǐng)當(dāng)?shù)厝嗣?，修建了著名的都江堰水利工程。都江堰的整體規(guī)劃是將岷江水流分成兩條，其中一條水流引入成都平原，這樣既可以分洪減災(zāi)，又可以引水灌田、變害為利。都江堰的建設(shè)，在不破壞自然資源的前提下，充分利用自然資源為人類服務(wù)，變害為利，使人、地、水三者高度協(xié)合統(tǒng)一，是全世界迄今為止僅存的一項(xiàng)偉大的古代“生態(tài)工程”。這正是李冰合理利用了客觀規(guī)律才得以修建而成。我們凡事要順天時(shí)，隨地性，因人心。教育人要因材施教，用人就要量才適用，做事要因地制宜順應(yīng)規(guī)律。什么是客觀規(guī)律？實(shí)際上就是要順應(yīng)天時(shí)，做到天人合一。還有和諧，公司和員工要和諧，干部和干部要和諧，干部和員工要和諧，員工和員工要和諧，公司和社會(huì)要和諧。 

以上是我在多年的工作和生活中不斷學(xué)習(xí)，思考，實(shí)踐、創(chuàng)新得出的感悟，希望能夠給同學(xué)們的人生成長一些幫助。良好的性格是成功的必備條件，希望同學(xué)們在日常學(xué)習(xí)生活和將來工作中，能夠?qū)W習(xí)致用，以學(xué)促變，夯實(shí)基礎(chǔ)，培養(yǎng)出自己良好的性格，走向成功！謝謝！

上海理工大學(xué)兼職教授

虹潤公司董事長 

林善平